第三千八百四九章 三大件（1 / 2）

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为了让这么一个智能空调更有智能同时也更有噱头，贾鸿渐甚至设计了让长宏和华夏高科的人在空调里面安装类似汽车里面行车电脑一样的玩意儿！这样一来，各个部件有电脑芯片进行数字化状态监控，回头这要检修起来不是很容易么？甚至某些时候还可以避免外面的维修人员欺骗消费者的事儿！像是维修这种东西，很多时候都是有猫腻在里面的——明明没多大的事儿，但是这维修人员上来拆开一检查，就是各种部件有问题，各种部件都需要换。这一换之后，本来三五块钱的零件钱外加三五十人工钱的费用，就能活活上升到三五百的费用！虽然这三五百里面的确是有部件本身的成本在，但是这换部件了维修人员不抽水？最后乱七八糟的弄在一起，这维修人员赚个百八十块的都正常！

而如果有了这么一个类似行车电脑的部件芯片，在空调出了问题之后，消费者直接靠着手机就能知道空调哪个部分出现了问题，这多好？像是汽车的行车电脑里面，如果检查到了某个部件出现了问题，那就会跟windows出现问题一样，只会出现一个“错误代码”。这种错误代码那是普通人根本看不懂的，只有相关的专业人士才能看得懂。其实说起来，错误代码故意弄的消费者看不懂呢，这也是有想法在的。一方面来说消费者发现错误的时候，如果直接让他们看明白了问题描述，然后他们打电话找客服或者售后表达问题的时候，往往容易添油加醋——毕竟他们不懂这错误到底是什么，有时候看到了错误内容，就容易望文生义的自行理解。这理解出来的内容自然五花八门了。

而在早期的时候，是没有什么在线寻求帮助的，在网络没有普及的情况下，就是消费者打电话给售后客服，通过描述问题来让客服知道出了什么事儿，这要是消费者望文生义的胡乱描述一通。结果可不是弄的厂家都不明白到底出了什么问题么？就像是历史上贾鸿渐他们家在他上高中的时候，给他买了一台联乡的电脑。这电脑买过来三个月之后，硬盘出了问题，开机自检的时候经常检测不到硬盘，自然就开机不了。当时因为网络还不普及，贾鸿渐那都是需要打电话给联乡的客服，都需要在电话里面一个个英文字母的报，来让客服知道这边电脑到底是什么问题，然后人家维修人员再带着新硬盘上门。给贾鸿渐他们家换了硬盘。如果当时这机器写的是详细的错误，那贾鸿渐要是理解错了，胡乱跟人家客服一说，人家怎么知道是硬盘坏了呢？甚至到了如今这个时代，有些人还弄不清楚硬盘和内存呢！经常说什么500g的内存什么的……这种话说给了人家客服听，人家绝对会迷茫的啊！

所以在以前看来，这么一个错误代码那还是有先进性的。但是到了如今，这错误代码的先进性就不一定存在了！咱们这空调又不是电脑。又不会被人装进去乱七八糟的软件，在这么一个情况下怎么会无故网卡坏掉之类导致无法上网呢？就算是网卡坏了。这消费者也可以通过备份的usb接口来跟手机或者电脑相连，然后获得这么一个机器的状况，再通过手机或者电脑软件把机器的状况上传服务器，这样一来肯定不至于说让消费者自己来描述到底产品有什么问题，这样自然就不会有各种弊端了！

当然了，真的要较真起来。这样设计之后也不是完全没有弊端——因为做的太高端太高科技，所以可能一些文化水平比较低的中老年就不会用咱们的产品！人家可能连手机都还在用市场上现在那种功能机的老年机呢，连usb接口都不一定懂，连电脑开机都不一定会，这样的人让他们怎么会用智能手机的sphone来和空调互动？对于他们来说。这样的一个高科技那还就是跟普通的空调差不多，真的子孙买了送给他们，他们也就只会用遥控器来开机和调节温度，甚至连到时候在线付费升级都不会！对于这样的用户呢，贾鸿渐他们也没什么办法，最多只是能够在手机上面弄一个老年模式，先帮着他们先从了解智能手机开始吧，毕竟咱不可能手把手的教他们不是？