第147章—工作（2 / 2）

余知秋提早了半个多小时到了公司，发现来的人除了保洁大妈就没什么人了。当时有个带着口罩的瘦高男人和她一起进了电梯，不过余知秋一向腼腆，遇到生人都是连看都不敢多看，默默的摁了楼层以后就缩回到角落里了。

男人要去的楼层比她高很多，应该是属于高层领导级别的，所以余知秋先从电梯里出来，去了自己部门报道。

组长也是踩着点来的，看到余知秋来已经来了就给她安排了位置和电脑，外加一部电话。

余知秋根据组长的教学，将耳力戴在了头上，麦也调整在嘴边，这样就算是做好准备工作了。

接下来的工作余知秋要反复确认几遍才能完全记住，时不时的还要在笔记本记下要点，可以说是非常愚笨了。

余知秋明白笨鸟先飞的道理，等到午休时间时，她自己独立的登录系统，试着把组长教过她的又自己重复了一遍，确认无误后才舒了口气。

不过她还是不敢掉以轻心，她这人总是粗心大意，经常会漏掉细节，所以她把重要的细节工作都写在了标签纸上，贴在了电脑屏幕旁边，确保自己时不时的就能看见。

第一天余知秋还没机会接电话，她的工作就是熟悉系统和旁听别人接电话，看人家是怎么处理问题的，语气和用词都有很大的考究，

有些投诉甚至能纠缠好几天，一直都和这位顾客周旋，直到把对方磨到不生气了为止。

刚开始余知秋还觉得这挺简单的，就是赔礼道歉而已，直到她后来独自接电话时，才发现这世界上并不是所有人都讲道理的。

很多客户纯属是故意找茬，目的就是为了以投诉作为要挟，让她这边给出相应的好处。