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10、第010章 调查摸底(2 / 2)

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周一,叶秋池拿着这份基于充分摸底调查而形成的长达5000字的整改建议,自信满满的去见朱良平。

朱良平只用了3分钟就翻完了整个报告,而后笑着道:“一周就写了这么长的建议书,真是辛苦叶小姐了。”

“朱经理看过后有什么建议?”

“说真的,叶小姐写的这些建议都说到我心坎上去了。只是操作起来嘛,还缺乏一些可行性的论证。”朱良平端起办公桌上的杯子喝了几口茶,才慢悠悠的说道,“比如这条推行导游薪酬的,叶小姐有去调研过我们应该支付多少薪酬才能令导游满意吗?有去测算过我们分社实行这个一年要开支多少钱,整个公司推行又要开支多少钱吗?……”

叶秋池抿紧了嘴唇。

“比如说我们按照行政人员的标准支付薪酬,那明显就会比现在导游从回扣中获取的灰色收入低得多,导游不会满意。如果我们按照导游的灰色收入来支付薪酬,那我们的行政人员又会嚷嚷自己拿少了。几头按不平的整改方案,该如何操作?”

叶秋池愣住了,朱良平提出的这些还真是个问题。如果只是列举自己能想出来的整改建议,或许稍微对这个行业有点了解的人都能做到,而要拿出一条能够用在现实中运用的合理举措,确实还需要更多的调研论证才行……看来,之前想要两周就搞定这件事的想法,幼稚了一点。

朱良平继续道:“而低价团其实是我们旅行社吸引客户关注的一个宣传点,就像那些房地产商打出的楼盘最低价一样,并不是每位买房的人都能以那个价格买到房子,目的只是把客户吸引过来。”

看见叶秋池彻底陷入沉默,朱良平感觉自己似乎对这个初出茅庐棱角鲜明的小姑娘打击过头了,有些于心不忍,于是又道:“当然,叶指导提出的加强导游培训和考评这个,我觉得还是可以做到的……”

对于朱良平的宽慰,叶秋池浑然不觉。在之前的沉默中,她已经有了新的工作思路。于是,她诚恳的对朱良平说:“谢谢朱经理的建议,您的观点令我茅舍顿开。”

在朱良平诧异的眼光中,叶秋池拿着自己的建议书走了出去。

既然是公司高层信任自己,点名让自己下来督办这件事,她一定不能辜负这份信任,一定要尽自己所能把事情办好。

她对自己接下来要做的事情很清晰,就是针对自己提出的整改措施,进行大面积的调研论证。比如,在全公司范围,甚至导□□业内针对导游及旅行社其他岗位人员的收入进行调研,找出相对合理的导游薪酬支付标准,并测算实行导游薪酬后,公司需要增加的人力资源成本,并且要论证出推行这个制度后可能为公司带来的收益。

很显然,这不是一件三五天就能完成的事情,她需要设计论证方案,需要明确调研范围,更需要得到总部高层的支持。所以,当务之急,是回总部汇报自己的工作思路和遇到的难点。

*********

赶回江城后,叶秋池没顾得上回家看望爸妈,而是马不停蹄的找到白英洁汇报自己的工作。

白英洁耐着性子听完叶秋池的汇报后,皱起了眉头:“一定要做这些吗?你不是说那批客户的情绪已经稳定下来了吗?”

“这一批客户是暂时安抚好了,可如果不做整改的话,早晚还会发生这样的事情……”

“总部已经给各分社都下文要求自查整改类似事件了,我想导游们也不敢顶风作案了。”白英洁安抚道。

“他们在我们公司挣不到钱的话,会转投其他公司,强行压制只会导致优秀导游流失。而导游队伍的不稳定,直接影响的就是我们客户的出游体验……”

白英洁听得头大,正巧佟丽娜敲门进来交资料,白英洁就道:“小叶啊,这件事是秦总直接安排给你的,委托你全权负责,我这边正忙着联谊会的事,我建议你直接去给他汇报请示。”

叶秋池看着抱着资料夹含笑立在旁边等候的佟丽娜,只得站起身来:“哦,好的。”

目送叶秋池离开后,白英洁摇头感叹道:“这姑娘还真是缺根筋!”

“小叶看起来蛮正常的啊,哪里缺筋了?”佟丽娜佯装不解。

“谁都能看出秦总提出的导游队伍整顿就是个纸炮,响一声吓吓人就得了,她还一门心思要去搞这些调研论证,不是吃饱了撑得?当年在行业内提出兼职导游挂靠方案的还是徐总呢,这个方案为公司节省了多少运营成本?她以为这几个游客感觉不爽了就还能变天回去?”

“人年轻了就是不知天高地厚,还是我们白经理看问题清楚。”佟丽娜笑着恭维道。

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