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第三十一章:请人之人(下)(2 / 2)

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“不要叫我夫人,我只是王妤涵的姐姐而已。”文静的话语中显得有些无奈。但是宋海却十分的惊讶,这个文静居然就这么简单地把自己的问题岔开了?

“呵呵。”宋海笑了笑,他当然知道文静与王妤涵是姐妹关系,只不过宋海对于这个文静的印象不是非常的清楚,但又因为身份的问题不能当自己对于文静的成见直接的表达出来,所以只能在言语上占一些便宜了。

“宋先生在你看来怎样才算经商的王道?”文静继续追问的说道。

宋海眉头一挑,心中微微有些怒火,这个文静和着把自己当成百科全书了?不过宋海现在实在想不出办法来推掉这个问题,因为如果他不正面的回答文静的问题的话,恐怕立刻会被她逼到无路可退的境地——让宋海直接作出是不是愿意被索罗斯家族招揽的决定,不过现在宋海没有什么底气和索罗斯家族对立,而且现在宋海最主要要做的就是拖延时间:“在经商方面可以有说不完的东西,俗话说的好‘三百六十行,行行出状元。’如果真的要说的话,恐怕说上三天三夜也说不完了。就来经商最重要的东西——诚信说吧!

商业诚信是社会信用的重要组成部分,是保证市场经济正常运行的重要方面,在市场经济条件下,加强商业诚信建设,打造诚信商业,对于商贸行业坚持科学发展观,促进商业健康可持续发展有着十分重要的意义。

诚信经营与商业发展是相互相成相互促进的。企业讲诚信,就能赢得消费者的信任,就能为企业带来无穷的财富,同时企业的发展与严格遵守诚信原则,坚持诚信经营、规范服务,树立起良好的形象密不可分的,可以说诚信是商业发展的助推力。反之,企业信用缺失,就会妨碍企业竞争力的提高,毒化社会空气,甚至还会导致更大范围内的信誉丧失。如一些地方和企业曾经以‘走私’、‘售假’等违法失信行为而得益,最终却吓跑了投资者和消费者,消极影响长期难以消除。”

“那么,应该怎样打造诚信商业形象呢?”文静显得有些迫切的追问道。

宋海微微一笑,接着说道:“想要打造一个诚信商业形象主要有四点:

其一:坚持自律和他律相结合,健全和完善诚信经营的长效管理机制。

‘诚信缺失’的深层次的原因是缺乏必要的自律和他律机制。内因是变化的根据,外因是变化的条件,道德的自律性与社会环境的他律性是对立统一、相辅相成的,离开丁他律性也就无所谓自律性。因此,在商业诚信建设中,应当认真执行‘坚持道德教育与社会管理相结合’的原则,切实把握好商业诚信的道德自律与信用他律的对立统一关系,在加强诚信教育的基础上,重视发挥信用的他律机制作用,建立健全维护诚信的制度保障和监督约束机制。

其二:以商品质量为重点,以公平为杠杆,坚决杜绝假冒伪劣商品进入流通领域。

商品质量是诚信经营的关健,讲诚信首先要讲商品质量的诚信。商业企业要站在整顿和规范市场经济秩序的前列,加强商品质量管理,建立商品的质量管理、质量监督和质量保证体系,严格把好商品的进货关、检验关和销售关,从入口环节把好关,不让假冒伪劣商品进入流通领域。要大力发展连锁经营、物流配送等系列新型流通组织形式和营销方式,提高商业企业和组织化和规模化程度,实现经营行为的规范化和经营方式的标准化,从根本上杜绝假冒伪劣商品进入市场,场上净化流通环境,规范流通秩序。同时要以公平为杠杆,与供货商建立良好的信誉关系。供货商是商业企业的重要合作伙伴,在同供货商的合作中,要守合同重信誉,做到公正、透明,不暗箱操作,不岐视小规模供货商,不向供货商收取不合理费用,不与供货商发生债务纠纷。

其三:创新服务手段、服务内容和服务方式,为消费者营造放心安全的消费环境

‘放心’是目前消费者最大的顾虑,有些消费者情愿买价格昂贵的品牌商品,就是对品牌商品的质量放心。当前,市场销售不旺,假日消费后劲不足,新的消费热点难以形成,其中一个重要原因,就是服务手段和服务方式还不能适应消费者的要求,还不能让消费者放心消费。因此,商贸企业面对新的市场形势,在服务手段、服务内容、服务方式、服务范围要有新的要求,要进一步强化服务意识,增加服务内容,创新服务方式,提升服务质量。逐步提高现代化服务水平,切实为消费者提供舒适、便利、安全、卫生的环境;提供热情、周到、规范、真诚的服务并不断创新提升服务质量和水平,实施技能服务、品牌服务。

其四:广泛开展诚信宣传教育工作,抓好企业文化建设。

‘人’是诚信经营的主体,企业诚信经营的信誉度离不开职工的素质。诚信是企业文化的最基础的要素,是构成企业文化的重要内容,诚信在企业文化建设中具有十分重要的意义。因此,商贸企业要按照中央六部门联合下发的‘关于开展社会诚信宣传教育的工作意见’,认真抓好诚信宣传教育,把诚信宣传教育工作作为企业文化建设来抓,大力塑造企业的诚信精神。”

说到这里宋海顿了一顿,又接着说道:“当然,这些东西想要完全实现一次根本不可能的,所以大多数都是要根据实际情况而发生改变的,并不能直接地照搬硬拉。

就比如说一个皮革厂的老板和他聘请来的业务经理,故事发生的原因是因为老板失信与这位业务经理,故事的内容是这样的:几年前皮革厂的老板聘用了一位姓何的业务经理,老板和这位经理达成了口头协议,以年薪1200金,另加2%的业务提成作为业务经理的薪资待遇。业务经理勤勤恳恳努力工作了两年,开发了几大客户,因此,工厂的生意就越做越好,越做越红旺。这两年来老板兑现了年薪1200金的承诺,但是对已2%的业务提成却始终未曾提及,业务经理觉得自己把工作做的很好,是有理由向老板索要提成的,经过很多次的交涉,老板总是用诸多的理由和借口推辞,始终也没有将这2%的提成兑现。时间久了业务经理也没有什么耐心了,他知道老板想赖账,一气之下,就拿了工厂的货款辞职了,等老板发现的时候,业务经理已经没了踪迹。没有办法,老板只能寻求相关部门的帮助,终于将业务经理抓到了,何某某我也被老板害得蹲了大狱。港商老板以为抓了何某某就可以稳定以前的顾客,继续经营生意,但是适得其反,客人们却再也不愿意买他的账,纷纷和他断绝了关系,从此生意也就一落千丈,两年来至少亏损了1000000金。

故事的结局很明确,不讲诚信的人最终都会得到惩罚,可见诚信有多重要。虽然业务经理实现了他的承诺,将业务做的很好,但是他却没有将道德进行到底,用了偏激的行为断送了自己的前途,这也是一种不讲诚信的做法。老板就更加不用说了,说话不算数,明晃晃的不讲诚信,最终也还是失去合作伙伴,亲手埋没了自己一手建立起来的事业。我想做生意诚信有多重要,每个人的心理已经很清楚了。”说到这里宋海心中不禁有些好笑,这些东西根本就是他前一世没事在电脑上乱看看到的,这次直接生拉硬搬的拿了过来。

就在这时候,在宋海余光范围内,看见了林天对着自己杂了杂眼睛,心中立刻松了一口气,站起身来,对着文静拱了拱手,说道:“现在天色也不早了,海就先告辞了。”

说完,也不等文静回答,对着宋宁以及林天招了招手,径直向来的方向走去。宋海清楚的知道,自己这么做是十分危险的,但是宋海依旧这么做了,是因为他在赌——赌索罗斯家族对于他的重视。如果索罗斯家族对于自己也是十分重视的话,绝对会任由自己离去,并且在自己又回去之后,他们也会将王妤涵送过来,如果是这样,那么整件事情就轻松了,人家都走出去了,难不成你还一人把它拉过来?就算在四海城索罗斯家族敢这样做,那自己跑回武神学院去还不行吗?到时候你也奈何不了我吧!

但是,如果索罗斯家族在这时候将自己拦下的话,那么接下来的,将会是一场持久的恶战吧!若胜了,宋海便会一鸣惊人,倘若是输了,那么宋海将会从此失去一生。不要以为这是满口胡猜,一个家族,绝不会允许宋海这样的敌人成长起来。

“等一下。”文静的声音从身后传来,听起来是那么的温柔、悦耳,但是宋海却没由来的感觉自己的手心在渐渐的变冷,“既然来了,就多呆一会儿吧!”

文静说完这句话,宋海心中最后一点的希望也完全覆灭,周围立刻出现了十几名至少有八阶境界的穿着白袍的人。

“唉。”宋海叹了一口气,转过身来,不死之身瞬间开启,说道,“既然这样,那么

——动手吧!”

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