034 碰上找茬的（2 / 2）

“小颜。”陈丽还从来没有见过这样蛮横的顾客，连忙弯腰将颜琳扶起。

“你这是什么态度？”丁珊抬头冲着陈丽大吼道。

颜穗连忙上前充当好人，弯腰要扶起颜琳，却被颜琳躲开，接着站了起来，看向陈丽，“陈姐，我没事。”

“服务态度恶劣，我要投诉你们。”丁珊甩开颜穗的手，腾地站了起来，指着陈丽跟颜琳吼道。

颜琳知道丁珊今天是特意来找茬的，想要心平气和是绝对不可能的，她正要开口，却看见陈丽挡在了她的面前。

“这位女士，我们的服务是没有问题的，商城安装了摄像头，我们的服务态度也是会列入考核的，所以刚才我们的一举一动都可以看到，如果您要投诉，我现在就可以给楼层经理打电话，将刚才的摄像抽出来。”

陈丽说着的时候始终保持着微笑，并没有任何地怒意。

丁珊当然知道自己刚才是故意的，所以听到陈丽说要调摄像，她只是冷视着陈丽，半天说不出话来。

颜穗这个时候上前看向颜琳，“小琳，你知道小珊的脾气，刚才不是有意的，你就原谅她吧。”

颜琳觉得颜穗真是好笑，装好人装到这个份上，那还是需要一定的厚脸皮才行。

陈丽也有些听不下去，只是现在，她也不能再开口，毕竟该说的已经说过了。

“这什么破店，你们就是这样的服务态度，我就不信了。”丁珊见颜穗对着颜琳低声下气的，她的脾气也跟着升了起来，连忙指着陈丽，“你不是去叫主管吗？尽管叫来，将摄像也调出来，我倒要看看是谁的错？”

陈丽知道碰上了硬茬，也只是处变不惊地笑道，“请两位女士稍等。”

她转身看向颜琳，接着走到柜台前，给楼层经理打了电话。

裴然好巧不巧地正过来巡场，他有这个习惯，每周都会抽出一天时间巡场，而恰巧就是今天，刚才的那一幕他在对面也看得清清楚楚。

“老板，要过去处理吗？”一旁的秘书小李询问道。

“不必。”裴然脸上依旧挂着和煦的笑容，只是站在原地看好戏。

颜琳见陈丽去打电话，她深吸了一口气，然后拦住了陈丽，接着站在丁珊的面前，九十度鞠躬，“抱歉女士，是我服务不周到。”

丁珊见颜琳跟她道歉，她也只是轻蔑地哼了一声，转头看着陈丽，显然不肯就此作罢。

颜穗的目的达成了，也不想将事情闹大，毕竟真的将摄像调出来，到时候万一招惹了有心的人，又将这段视频放出去，那么到时候丢脸的就是她，她好不容易从之前的那段风波中缓过来。

“小珊，别生气了，你别忘了，待会我们要做什么？”颜穗凑在丁珊的耳旁说道。

丁珊趾高气扬地看着颜琳，沉声道，“今天就看在小穗的面子上，我看你还是趁早离开，免得在这丢人现眼。”

－－－－－－题外话－－－－－－

生活中会有碰到许多的事情，有些是需要妥协的，而有些是需要反驳的，关键在于你的取舍。