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第一百四十七章 丢件(2 / 2)

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付翔抬起头,尴尬的看着张叔。

“那就是我们这边丢件了。”张叔闭上眼睛,沉吟片刻:“你把沈震喊过来,我跟他谈吧。”

沈震此时非常郁闷,网店遭到木马软件的事情尚未解决,没想到快递方面又出了问题。

他很快从学校跑了出来,看到张叔离老远就跟他打招呼。

“张叔。”

“你问问他什么事情吧。”张叔指着付翔对沈震说。

从付翔口中,沈震知道点事情大概,细想了两个人交谈的最后一句,沈震说:“张叔,我觉得通过电话查不到联系顾客的记录,这点很正常。”

“怎么正常了?没有联系人家,人家怎么知道东西到了,跑过来取件的?”

“也许,我们把包裹放在学校门口,等人来取件的时候,正好有人碰到,就会主动来问有没有他的件,有的话,顺手就取走了。这样的顾客,我遇到不少。”

“现在关键问题是,件没了,顾客到底有没有收到,没办法查询。如果收到了,为什么我们这里没有签收单。”

沈震问:“张叔,有说这个件价值多少钱吗?”

张叔把上午客服反映给他的信息跟沈震说:“千把块,化妆品。”

沈震一听,微微放心,跟那个被骗了五千块钱的买家一比,快递的事情简单多了。

“张叔,这件事不劳您费心,你把顾客联系方式给我,我来处理,绝对给你一个稳稳妥妥的答案。”

“行,既然你说了,我就暂且不问这件事,给你三天时间,你抓点紧。”

“好的,张叔放心。”

送走张叔,沈震让付翔好好想想这几天的物件,有没有遇到什么特别情况。

付翔现在脑子里混乱一片,沈震先帮他把今天的快递能处理掉多少是多少,让他一个人好好休息。

同时,沈震拨通了顾客的电话,这人是个女孩子,目前在他们学校读大二。

为了表示诚意,沈震准备先去找女生了解下情况,并且赔礼道歉,至于货款的钱,暂时不打算赔偿,得等事情弄清楚再说。

沈震让付翔陪他一同前去,两个人在公寓下见到了这个女生。

女生的意思很简单,问沈震什么时候能把货物的钱给她,不能因为沈震的失误,导致一千多块钱的化妆品就这么没了。

沈震说可以,不过得等几天。

女生不高兴:“你们要是像这样推卸责任,不给我赔偿,我就会再次投诉,还有你们是我们学校学生,我会向你们辅导员说明情况,到时候你们辅导员出面调解,场面应该很难看吧。”

“脾气真不小。”女生走后,付翔发了愁:“怎么办啊,小八。”

沈震这时格外冷静:“对这个女生你有印象没?”

现在这个快递有两种情况,一种是沈震这边确实丢件,女生根本没有收到。

另一种则是,女生拿到了东西,但是没有给付翔签收单,从而以此进行投诉,说没有收到货。

“应该是我们这边丢件了吧。”

付翔挠了挠头,他每天要给不同的人送快递,见到不同的面孔,除非是女神级别的人物,他有点印象,一般大众脸,根本记不住。

“我对刚刚女生没印象了。”

沈震分析道:“一次性买一千多块钱的化妆品,还是个在校学生,消费水平不低,应该不会就买这一次,你去查下最近的底单,看看能不能找到这个女生其他的包裹情况。”

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